Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

La presente politica descrive destinazioni, preparazione, costi e tempi stimati degli ordini effettuati su www.moranostore.it. Le condizioni riportate corrispondono alle informazioni di spedizione configurate per il negozio.

Destinazione e modalità di consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia, all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout, per tutte le località e per tutti i prodotti per i quali il sistema consente di completare l’ordine.

Il cliente è tenuto a inserire un indirizzo completo, corretto e raggiungibile, comprensivo di CAP, numero civico, eventuali indicazioni utili e recapito telefonico.

Orario limite per gli ordini

L’orario limite giornaliero è fissato alle ore 11:00, fuso orario di Roma.

Gli ordini completati e regolarmente pagati entro le ore 11:00 iniziano a essere conteggiati, ai fini della preparazione, dal medesimo giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, di sabato, domenica o in un giorno festivo iniziano a essere conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempo di elaborazione

La preparazione dell’ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Il tempo di elaborazione comprende verifica del pagamento, controllo dell’ordine, eventuali verifiche documentali, preparazione, imballaggio e affidamento della spedizione al vettore.

Tempo di transito

Dopo l’affidamento al vettore, il tempo di transito stimato è di 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, salvo ritardi o eccezioni non dipendenti dal venditore.

Costi di spedizione in base al peso

Il costo della spedizione è calcolato in base al peso complessivo del pacco o dell’ordine e viene mostrato nel checkout prima della conferma del pagamento.

Non è prevista una soglia generale di spedizione gratuita. Il costo definitivo applicabile all’ordine è sempre quello visualizzato nel checkout prima del pagamento.

Giorni lavorativi e festività

Ai fini del calcolo dei tempi, sono considerati lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica, festività nazionali e locali, chiusure aziendali e giorni nei quali il vettore non opera non rientrano nel conteggio.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato via email o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal negozio. Il primo aggiornamento può richiedere alcune ore dall’effettiva presa in carico da parte del vettore.

Indirizzo errato, assenza e giacenza

Il cliente deve verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l’ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente, mancato ritiro o giacenza, il venditore contatterà il cliente utilizzando i recapiti forniti.

Un secondo invio può essere subordinato al pagamento dei costi effettivamente sostenuti, purché tali costi siano imputabili al cliente e adeguatamente comunicati, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Modifica o annullamento dell’ordine

La modifica o l’annullamento sono possibili soltanto finché l’ordine non è stato affidato al vettore. La richiesta deve essere inviata tempestivamente a info@moranostore.it, indicando numero d’ordine, nominativo e recapito telefonico.

Ritardi e termine di consegna

I tempi sopra indicati sono stime. Condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di alta richiesta, ritardi del vettore, verifiche normative, indisponibilità sopravvenute o altri eventi non imputabili al venditore possono comportare tempi maggiori.

In ogni caso, salvo diverso accordo, il venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. In caso di ritardo, il cliente può contattare l’assistenza per ricevere aggiornamenti e, quando ne ricorrono i presupposti, esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Pacco danneggiato, manomesso o incompleto

Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, è consigliato accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del corriere, e fotografare imballaggio, etichetta e contenuto.

La segnalazione deve essere inviata appena possibile a info@moranostore.it. L’assenza della riserva non elimina automaticamente i diritti riconosciuti dalla garanzia legale o dalla normativa a tutela del consumatore.

Passaggio del rischio

Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente al di fuori delle opzioni proposte dal venditore.

Contatti per spedizioni e consegne

Email: info@moranostore.it
Telefono: +39 379 3575663